会社勤めをしていれば、必ずといっていいほどビジネスマナーが問われるシーンがでてきます。
名刺交換や挨拶などを代表として、色々なビジネスマナーが存在していて、マナー講習なども企業によって開かれていたりするところもあります。

しかしながら、残念なことに最近はそういったビジネスマナーも若干軽くみられていたり、軽く見ているという方も多く見受けられるのではないかと思うシーンも多々あります。
あらためて、ここでおさらいしていってみましょう。

なぜビジネスマナーは必要で重要なのか

そもそも、マナーというのは、新たに社会に出る前にしっかりと身に着けておくべきものというのが今までは一般的な考え方普通ではあったのですが、最近ではそういう傾向も若干弱まってきているとも言えます。

これは残念ながら、インターネットがメジャーになってきたことが原因の1つと言えるかもしれません。

インターネットが発達してきた一方で、そのネット上のマナーというのは非常に悪質なものが存在していたり、悪い状況というのも続いているのが事実です。

特に最近において社会問題にまでなってきているような誹謗中傷などが、掲示板や特定のサイトだけではなく、色々なサイト、とりわけブログやSNSなどで発生しているのを目にする機会が増えたのではないかと思います。

また、今までのような学校でのいじめが、表向きから裏サイトといったようななかなか気づきにくいところで行われるといった事が大きく問題にもなってきています。

同級生や教師などを名指しでこそこそと中傷しているような行為も頻繁に行われていて、パトロールが教師や有志の人間たちで行われているのが実情です。
こういったところも、やはりマナーの欠如と言えるのではないでしょうか。

そのまま大人になっては後悔ばかり

しかしながら、これが学生ならいざ知らず、社会人になってくると好き勝手に言ってられる時代ではありません。

横柄な態度を取ったり、生意気な言葉遣い、自分勝手な行動をすれば、すぐに仕事が無くなってしまい、生きていくのが困難になってきます。

いつまでも若い時のようにはいかないですから、しっかりとビジネスマナーを身に着ける必要性が出てきます。

そういった背景もあってか、最近では色々なところでビジネスマナーの重要性なども説かれていますし、講習会や研修なども行われています。

本来であれば、身に着けておくのが当たり前というものではあったのですが、もともとの基準となっていたようなベースラインが下がってきてしまって少し悲しい感じもしますが、現実としてうまく利用できるものは利用すべきとも言えます。

今ではビジネスマナーは出来て当たり前という考えの人もまだまだ多いものの、出来ていない人はマイナスを、できている人はプラスをという考えを持つ人も出てきています。

ですから、少しでも就職を有利に運んでいくためにも必要ですし、仕事をしていく上で、取引先との友好的な関係を構築していくにあたっても、社内の人間と円滑に仕事を進めていくにあたっても、やはりビジネスマナーは必須と言えます。

コミュニケーションスキルと共に、ビジネスマナーもしっかりと身に着けておきましょう。

時代が変わればマナーも少しは変わっていく

ただ、1点だけ注意しておきたいのは、ある程度のマナーは変わっていくという点です。
たとえば、言葉などでもそうですが、昔はこう読む物が今ではどちらでもいいといった読み方などがあるように、マナーも昔はこうすべきとなっていたのが、今では違うといったところも少なからずあります。

もしくは、マナー講師ですら、人によって言う事が真逆といった場合もあるので鵜呑みにしすぎるのは注意が必要です。

例えば「お休みをいただいています」といった電話対応は、マナー研修などでも人によって言う事はバラバラだったりします。
OKという場合もあれば、休みを取っているのは自分たちだからいただくというのはおかしいといった意見もあり、正直なところ相手に合わせて見極めていく必要もでてきています。

ある程度のベースのマナーを身に付けながら、その場その場で相手の雰囲気や会話の流れにあわせて使っていくようにしましょう。